Flexibilidad cognitiva & Agilidad mental

Si os menciono la palabra flexibilidad , la mayoría de las personas pensareis en yoga o posiciones de Pilates antes de pensar en nuestros procesos de pensamiento. ¿Pero qué tal si nos planteamos comenzar a usar flexibilidad en nuestra manera de pensar con el fin de promover una mejor salud mental y un bienestar emocional?

Nuestra mente es como un musculo. Cuantas más formas distintas la uses, más flexible se vuelve. Con practica y atención, nosotros podemos comenzar a desarrollar una mente mas ágil, la cual nos ayudara a vivir una vida con más resiliencia, creatividad y realización.

“La agilidad mental nos permite ser más fructíferos y perseguir eficientemente metas individuales y grupales” 

–Wilma Kourtsaal, 

Flexibilidad mental (cognitiva); se trata de adaptabilidad y nuestra voluntad de cambiar nuestros patrones de pensamiento entre lo abstracto y lo especifico, con el fin de responder a cualquier situación de forma menos rígida.

Pensar en “blanco o negro” es mediocre, pero puede ayudar a ciertas personas a reducir el estrés en detalles que a menudo pueden generar,  en el día a día, pero eso no nos permite pensar profundamente o no tan creativamente como quisiéramos. Esto no nos permite manejar nuestros problemas cuando aparecen. Si, pensar rígidamente puede ayudarnos a tomar decisiones rápidas en algunas ocasiones, pero no ha sido creado para ayudarnos a mejorar completamente la calidad de nuestras vidas y mucho menos para hacernos crecer personalmente.

Todos conocéis a personas con una clara e intransigible posición (estar en contra de la guerra, contra de un aumento en los impuestos, no comer carne, apoyar o criticar al gobierno), en vez de intentar entender la complejidad de la situación y evaluar que a veces este tipo de cosas pueden traer algo positivo (reconozco que, en nuestra época, el hecho que la guerra tenga algo positivo es difícil de reconocer, pero la idea aquí es expandir nuestra manera de pensar).

A veces puede ser bastante beneficioso para nosotros el ser altamente concreto en los detalles de las cosas.

USO DE UNA MENTE FLEXIBLE

El desarrollar una mentalidad más flexible nos permite evaluar y adaptarnos a diferentes situaciones, roles, y responsabilidades en nuestro diario vivir.

A veces nos puede servir (y a otros también) ser un poco rígidos, cuando se trata de seguir reglas específicas, pero a veces es mejor ser más flexibles y abiertos a la situación.

Educar a un niño es un ejemplo excelente, es justamente en este rol donde tenemos que ser ambos.

La flexibilidad cognitiva está relacionada con nuestra percepción, emociones, acciones y nuestras motivaciones. Un cambio de ambiente, actitud o comportamiento puede de igual manera influenciar la manera en como pensamos. Cuando nos sentimos felices u optimistas, por ejemplo, tendemos a tener una manera más amplia e inclusiva de ver las situaciones, mientras que el miedo reduce nuestra perspectiva y nos puede incluso estancar en una posición. Cuando somos capaces de pasar de un tipo de mentalidad a la otra con el fin de adaptarnos a una situación, estamos demostrando flexibilidad mental.

¿ Os habéis planteado que nivel de agilidad tenemos mentalmente en cada situación de nuestra vida?, depende de cada persona.

En aquellos momentos en los cuales nos sentimos estancados, cansados de la rutina en la cual hemos caído, o los malos hábitos que aun continuamos usando, en la presencia de un jefe toxico, nosotros podemos adaptar nuestros pensamientos y acciones con el fin de mejorar nuestra resiliencia y nuestra habilidad para solucionar problemas complejos.

COMO DESARROLLAR UNA MENTE FLEXIBLE

Mientras algunas personas tienen una tendencia natural a ser cognitivamente flexible, todos nosotros tenemos la habilidad de convertirnos en alguien mejor en esto. Lo único que necesitamos es práctica y perseverancia.

Os propongo 5 ejercicios que pueden ayudarte en estos días de encierro:

• Cambia tu contexto: Sal de vacaciones, dale una vuelta a la manzana, modifica el contexto de tu ambiente y tu sentirás como tu mente cambia ( esto mejor lo haceis de manera virtual o esperáis a que recobrar la libertad por el COVID19). Ejercicio es también una muy buena manera de hacerlo.
• Intenta hacer algo nuevo: Aprende a bailar, aprende un nuevo idioma, o a cocinar. Esta demostrado que los adultos que participan en una variedad de actividades nuevas para ellos durante un periodo de 3 meses, muestran un aumento significativo en su creatividad y solución de problemas, en comparación con el grupo de control. La flexibilidad mental es ayudada por la novedad y contribuye al crecimiento del cerebro y su desarrollo a lo largo de nuestra vida.
• Cuestiona tus pensamientos y palabras: Se consciente de lo que estás pensando y estás diciendo. No te enfoques en una sola manera de pensar. De igual manera nota que tipo de lenguaje estas usando y si reconoces que alguna de estas cosas no te está sirviendo, deshazte de ellas y sustitúyelas con mejores pensamientos y lenguaje.
• Se espontaneo: Cambia tu rutina, haz cosas en un orden diferente, incluye cosas nuevas en tu rutina.
• Mezcla tu manera de pensar: Ideas innovadoras y creativas a menudo surgen después de un periodo de pensamiento enfocado y atención difusa. Procura trabajar concentrado en proyectos y retos de una manera deliberada y incluso con poco enfoque mientras haces algo mas.

Estas 5 recomendaciones, no solo ayudaran a nuestro cerebro a mejorar su agilidad y flexibilidad, sino que también te dejaran con un sentimiento de resiliencia, creatividad y confianza mucho mas grande para ir por aquello que deseas sin miedo a lo que pueda venir.

Preguntas de reflexión

• ¿Puedes pensar en momentos en tu pasado en los cuales fuiste flexible mentalmente?
•  ¿En que momento en tu pasado hubiese sido bueno haber sido mas flexible?
• ¿Realmente disfrutas una conversación con una persona poco flexible mentalmente?
• ¿En que áreas de tu vida podrías ser mas flexible mentalmente?
• ¿Qué personas en tu vida, se verían beneficiadas si tu fueras más flexible mentalmente?

Crisis de reputacion, que es y como gestionarla

Buenos días mis queridos y estimados lectores. Hoy escribo de manera muy "transversal" desde el mundo real del PVC de los equipos al lado digital del blog, en plena transición digital. Como en toda transición lo malo es lo primero que "se pega" y hoy tratamos la reputación, concretamente la de una marca. En estos días en que se habla de cierto fabricante y cierto distribuidor, analizo el resultado final de hacer y no hacer.

Como vender tecnologia a los gerentes.

Mis queridos y estimados lectores, como sabréis vender tecnología a los gerentes es muy común y también es común  hablar del “valor” que ofrece la solución. Nos centramos en ventajas y características, algunos erróneamente solo en datos técnicos, y siempre casi siempre en cuestiones económicas de ahorro de costes, que hacen que nuestra solución sea superior. Cerrar una venta, conlleva un mensaje de valor debería llegar a las personas que deciden; que normalmente son aquellos con un perfil gerencial y con bajos conocimientos técnicos.

Pero ¿ como ganar el interés de las personas que deciden?:

• Cuando vendemos tecnología es imprescindible mantener el tono con respecto a cualquiera de las partes que deciden. Ofrecer datos y ejemplos reales y relevantes para los gestores de la empresa nos asegura mantenerlos atentos a la exposición.

• Como buenos comunicadores es vital controlar la conversación, no dejarnos llevar a los nichos y las profundidades del catalogo y la tecnología. Si se da el caso ( que se puede dar, sobre todo con los TIC) que soliciten una explicación profunda de los detalles técnicos, lo mejor es responderla de forma rápida y concluyente, de no ser así, mejor posponer la respuesta para el final de la presentación, tras tratar los puntos claves de la misma. Si no somos capaces, mejor posponer la consulta hasta conseguir una respuesta satisfactoria, vinculando dicha resolución a la aceptación de la propuesta.

• Reforzar la entrevista con casos de éxito  o referencias conocidas por las personas de gerencia.  Esto que es obvio, apela directamente al subconsciente emocional y aspiracional de la persona, y aun así conozco comerciales que se siguen centrando en las características y no en las emociones. Utilizar ejemplos técnicos es adecuado para argumentar una solución, pero siempre desde el punto de vista de una persona con un perfil menos técnico pero orientado en las ventajas y valores que se conseguirán al final del proceso en relación a generación de ingresos, disminución de costes, aumento de la rentabilidad, eficiencia, etc. Un punto de vista profesional dirigido al retorno de la inversión, significa que estas personas quedarán satisfechas al ver el valor de la solución.

• El éxito radica en conseguir que el gerente sienta que entiende la complejidad de la solución. Si somos capaces de conseguir que la entiendan y sientan que hablan el mismo idioma que sus compañeros técnicos, habremos ganado la operación. En este caso las similitudes y los casos de éxito, son una excelente forma de lograrlo.

El aspecto más importante al vender tecnología es terminar la presentación con fuerza y convicción. Realizar una sesión de preguntas y respuestas al final de la presentación y no terminarla con una frase floja como: “Bueno, supongo que estas son todas las preguntas, muchas gracias por su atención.” Esta es la oportunidad para exponer un resumen muy breve de su presentación, y concluir con una llamada a la “acción” por parte de su audiencia. Concluir con un próximo paso que permita conducir a su audiencia hacia el cierre.

¿Cual es el problema de la gestión de equipos comerciales?

La respuesta es sencilla, no existen.

 

 

 

 

Mis queridos y estimados lectores, ¿ os preocupa el momento de ventas en vuestro área comercial? Como a todos los demás, no estáis solos en esto. Tratar cada dia con profesionales que al fin y al cabo son personas y que tienen un componente emocional en su trabajo, es difícil y complicado. En la actualidad las métricas, los KPI´s y la tendencia a la parametrización de los resultados nos vuelve locos a todos, es difícil medir el kilo de mala leche que te da perder una operación, pero seamos claros, los comerciales estamos para vender.

 

Supongamos que contratamos a un nuevo profesional en nuestra empresa. Le contamos nuestra gama de productos servicios y su mercado objetivo, puede acompañar a algún compañero, le dejamos que investigue durante unos días, que sepa dónde está la documentación comercial de la empresa, cómo funciona el CRM y lo lanzamos al mercado con una cuota de ventas. Esto os es familiar ¿cierto?

 

Cada semana haremos una revisión de cómo va y mensualmente revisaremos su acción con mayor profundidad. Con el tiempo le preguntaremos por sus operaciones en marcha y nos presentará un documento ( ahora queda muy mono llamarlo funnel  de ventas)con todas sus operaciones. Mas tarde y tras haber comentado con el profesional varias veces sobre las previsiones y algunas tácticas que podrían funcionar, vemos que sus operaciones  no tienen el ritmo que nos gustaría y que algunas operaciones y/o Clientes parecen congelados en esas operaciones de ventas. ¿Harán falta más visitas?, ¿Cuál será el problema real del estancamiento?
 

En primer lugar, cuando hablamos de un equipo de ventas no deberíamos conformarnos con que simplemente se vean en las reuniones de revisión o que hablen por teléfono para resolver una duda de vez en cuando. La cuestión real es que no son un equipo sino un conjunto de profesionales.

Es más fácil asignar cuatro cuotas y pedir el resultado de las acciones por separado porque gestionar un equipo significa mayor intervención de la dirección.
 

Existe un abismo entre la acción diaria y la revisión mensual o trimestral. Las operaciones no avanzan porque falta un sistema de ejecución diaria que aprovechando el conocimiento y la experiencia de los profesionales de la comercialización les coordina y les lanza hacia el avance y el éxito de esas previsiones. Se imaginan a Zidanne diciendo a los jugadores del Madrid -que son tan buenos-: “No prepararemos la ejecución de cada partido, ya revisaremos los resultados a final de mes o al término de la primera vuelta”.
 

Los sistemas CRM son una herramienta para el análisis, pero no son un sistema de ejecución y si lo utiliza como repositorio de las visitas y operaciones, éstas se le harán eternas y explicaciones tampoco le van a faltar . Personalmente soy mucho mas partidario de la implicación directa en el día a día.
 

La gestión de la ejecución diaria de los logros es la clave de la venta, es la fábrica de las ventas y no hablo de control sino de gestión del proceso comercial. Si sigue este consejo veremos volar las operaciones en marcha hacia el cierre, también desecharemos rápidamente las que no están bien cualificadas o no se puede hacer mucho. De esta manera las previsiones eternas desaparecen y lo que hay es lo que es.

Y ahora vámonos de vacaciones y portémonos bien.

Multimillonario místico y su revolucionaria clave para el éxito

Kazuo Inamori, multimillonario y sacerdote budista, dice que los gerentes no deben centrarse en contentar a sus accionistas .

 

 

¿ Son los empleados el principal activo de una empresa?

 “Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres normales, pero ninguna máquina puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario”

 

Elbert Hubbard

 

 

Seducir a nuestro cliente...no lo olvidemos

 

Mis estimados lectores y lectoras, que la mayor parte de las nuevas metodologías para el desarrollo de modelos de negocio están centradas en el cliente, ya que es evidente que de ello depende del éxito de la nueva empresa, no es algo nuevo satisfacer al cliente, sus gustos, es supuestamente lo que debemos hacer, no lo olvidemos.

Vender y negociar...¿ son la misma cosa?

“Los vendedores de hoy, no saben negociar con los clientes, necesitan mas formación"

 

¡ Cuantas veces he escuchado esto! y siempre a gerentes rancios de la antigua escuela, hombres de otra época hechos a si mismos que esperan que sus empleados sean héroes que sufran la empresa como ellos mismos lo hicieron, sin darse cuenta que que estamos en el siglo XXI, que los clientes han cambiado y el mercado también.

10 reglas prácticas para no interrumpir

Mis queridos y estimados lectores, tras algunas noticias que he visto recientemente, me ha dado por pensar, mas bien por escuchar y analizar a esa masa mediática que se denomina "periodistas", no es que de repente me preocupen sus ideas, lo que transmiten o quien les paga, me he fijado en "como" lo dicen.

 

 

El triunfo de las mentes originales

En las últimas dos décadas todo ha cambiado. Las marcas, Internet, la tecnología, el punto de venta, el consumidor, el diseño, las ideas, el retail, el marketing, el mundo. Hace 20 años no existían ni Google, ni Facebook, ni YouTube, ni Quora, ni Instagram, ni LinkedIn; ni siquiera teníamos bluetooth, Skype o smartphones. Este nuevo escenario nos exige ser originales, innovadores. De ahí que cambiar y reinventarse sean cuestiones ineludibles.

 

 Los cambios van más rápido por fuera de las empresas que

¿Por qué se pierden clientes?

Estamos de  acuerdo que la crisis ha contraído el consumo y que la pérdida de clientes es el via crucis de muchas empresas en el entorno actual. Pero, ¿estás seguro que la crisis es la única explicación? ¿Has pensado que puede haber otras razones que justifican esa sangría de clientes? Analizamos las principales causas. 

Hacer lo que decimos que haremos… ¡¡ es todo lo que se nos demanda, un enorme desafío!!

La crisis ha servido a muchos de particular orejeras de burro para negar la

De vendedor a director comercial, las claves del éxito y del fracaso.

 

Mis estimados lectores, dicen que José Guardiola un mediocre futbolista es el mejor entrenador de futbol de los últimos tiempos. José Mourinho, su antítesis, ha conseguido grandes títulos con una carrera de jugador frustrada. La conclusión es obvia, ¡ para ser un buen entrenador, hay que llamarse José! Jajajajaja. No en serio,

CEO, CFO, CIO ¿con quien estoy hablando?

Gerente, director, responsable de compras, jefe de ventas, director comercial, administrador, informático, jefe de almacén...la amplitud y longitud del idioma castellano hace que durante muchos años la cantidad de vocablos que sirve para definir al jefe o jefes ( es decir, al que corta el "bacalao") sea muy amplia. Pero desde hace unos años, la especialización en los departamentos ha hecho surgir nuevas figuras que se han definido (como no) por su nombre en ingles CEO, CCO, CIO.

La necesidad de decir NO al cliente

Todos los profesionales de la venta ( especialmente los de este sector) y prácticamente todos nuestros clientes hemos observado una evolución negativa sobre nuestros mercados. Es cierto que cada vez existe mayor competencia y estamos en mercados saturados de ofertas que "teóricamente" ofrecen productos y servicios similares.

 

 

 

¿de verdad creéis que la tecnología no ha cambiado el mundo?

En Silicon Valley surgió una nueva elite de ingenieros que pretenden cambiar el mundo sin acatar las reglas tradicionales. El progreso tecnológico ha sido vertiginoso, y está en marcha una transformación social de la que nadie podrá sustraerse, una revolución comparable con la industrialización del siglo XIX.

Este nuevo gobierno mundial tiene su sede en el Silicon Valley, California, Estados Unidos. Sus fundadores son Sergey Brin, de Google, Tim Cook, de Apple, y Mark Zuckerberg, de Facebook, seguidos por Travis Kalanick, de Uber, y Joe Gebbia, de Airbnb; inversores de capital de riesgo con millones de dólares, programadores, genios de la informática e ingenieros.

Un grupo de empresarios que pretende sanar a la humanidad, no con dinero como los señores de Wall Street, sino con ideas tecnológicas que regulen el universo digital y abran las ventanas del mundo del futuro.

Uno de los profetas de este nuevo orden mundial es Ray Kurzweil, director de ingeniería de Google, con diez doctorados honoris causa, es quien inventó el escáner de cama plana, el primer sintetizador de voz, y es poseedor de varias docenas de patentes. Kurzweil dedica su vida a reflexionar sobre la tecnología, y  concluye que en 2019 las computadoras podrán hacer lo mismo que los seres humanos, solo que mejor. Su meta es resistir a sus 67 años en busca de la tecnología que prolongue la vida humana, detener el envejecimiento y derrotar al cáncer. Hay que leer su libro La singularidad está cerca (Lola Books, 2012).

En esta visión del mundo, la política es el gran enemigo, ya que obstaculiza el desarrollo, según Sebastian Thrun, informático alemán, hombre de confianza de Larry Page, presidente de Google, y afirma  que poco a poco desaparecerán puestos de trabajo y serán sustituidos por computadoras en un proceso que ya es imparable.

Thrun ofrece cursos masivos on line en su propia empresa Udacity donde aspira a alcanzar los mil titulados diarios. “No se como le haremos, pero trabajamos duro y a tanta velocidad como sea posible, lograrlo es mi meta inmediata”.

Peter Thiel, nació en Alemania hace 47 años, fundador del sistema de pago por Internet PayPal, es el ideólogo y jefe de esta reducida camarilla de los multimillonarios gigantes de la tecnología. Es uno de los más ricos de Silicon Valley, reparte cientos de millones de dólares a empresas de nueva creación. Es uno de los inversores de capital de riesgo más influyentes y su dinero es tan codiciado como su consejo.

En el cuartel general de su firma Thiel Capital viste con una camiseta gris de cuello en pico y calzado deportivo.  No entiende que todo el mundo se siga concentrado exclusivamente en Internet. Los teléfonos inteligentes están muy bien, pero se han “concebido con una mentalidad demasiado limitada”. Cree que deberíamos de recuperar visiones mucho más básicas y esforzarnos al máximo para alcanzar un futuro de “fuentes de energía limpias” y “transformar los desiertos en paisajes fértiles”. “Hace tiempo que no reflexionamos sobre cuestiones correctas para que el mundo se convierta en un lugar mejor”, señala Thiel.

Joe Gebbia, es uno de los tres fundadores de Airbnb, empresa que ha revolucionado el turismo y  ha puesto en apuros al sector hotelero. Airbnb ofrece pernoctaciones en domicilios privados, desde una sola habitación hasta una casa entera. La demanda es tan enorme que está alterando el turismo en todo el planeta. “Estamos en 190 países y en 34,000 mil  ciudades. Solo está noche tenemos 400,000 huéspedes, cada minuto se reservan  277 pernoctaciones…”, dice sonriendo Joe Gebbia.

El objetivo de Airbnb no es ser una empresa convencional sino un movimiento. “Hemos crecido con el convencimiento de que lo mejor que se puede hacer con la propia vida es hacer la vida mejor para los demás”, dice. Uno se puede reír de ello, juzgarlo ingenuo, desvergonzado o engañoso. Lo único seguro es que Gebbia habla en serio. 

Síntesis de un artículo de Thomas Schulz publicado en el suplemento Ideas de EL PAÍS. Publicado originalmente en Der Spiegel y distribuido por The New York Times Syndicate. 

Los Diez errores mas frecuntes en la impresion de documentos en la empresa.

Uno de los dolores de cabeza en las empresas de todos tamaños es el desperdicio de recursos que se ve a diario en las tantas impresoras que hay en las instalaciones de la compañía. De acuerdo a distintas estimaciones , en promedio cada documento es copiado entre 9 y 11 veces, a la vez que pasa por revisión, edición o aprobación, aumentando los gastos de papel y tinta y de toda la impresión. Esta practica aporta beneficios al proveedor y dispara los costes ocultos dentro de la empresa.

 

Por otra parte, cerca del 7% del total de las páginas impresas mensualmente, quedan en las bandejas sin que nadie las retire, poniendo en riesgo información confidencial y con la consiguiente pérdida de papel, siendo la impresión segura un valor agregado importante en los dispositivos que la empresa escoja.

Pero...¿ que es el cliente 2.0?

El uso de las nuevas tecnologías han cambiado a los consumidores y ha nacido un nuevo concepto: el cliente 2.0.

 

En la realidad actual, la realidad 2.0, son cada vez más importantes las comunicaciones interpersonales. El teléfono móvil, internet, los chats, foros y las redes sociales, permiten al nuevo consumidor: el cliente 2.0, una conexión permanente con sus iguales, como miembro activo de un grupo de su interés. Uno de los valores más importantes dentro de este nuevo contexto comunicacional es el dialogo fundado en la reciprocidad.

 

Los clientes 2.0 son usuarios habituales de Internet

Los clientes compran experiencias, no productos, no es lo que dices, es lo que haces.

Como consumidores necesitamos recibir estímulos que sean capaces de motivarnos y sacarnos de la irrelevancia que generan muchas marcas, por eso la experiencia de marca tiene una peso importante en el mundo 2.0. La necesidad de reinventar la experiencia, para recuperar el gran potencial que representa mejorar la interacción con los clientes es clave.

 

La ultima década nos lo ha demostrado con casos de éxito, la experiencia os hace elegir iPhone ( o no elegirlo) utilizar google como buscador ( o no hacerlo), incluso es la

"Podemos" la política del cambio y el fin de la indiferencia - Lecciones de Marketing

 

Sin duda alguna, el fenómeno mediático que vivimos en este momento en la sociedad española es la política, personajes como Pablo Iglesias han desbancado al mismísimo Cristiano Ronaldo en las conversaciones, se habla de “Podemos” mas que de futbol. Nunca la política estuvo tan devaluada y creo a la vez tanta pasión.

 

 

La crisis, el acomodamiento y la falta de empatizar con los ciudadanos a minado la capacidad de los políticos de conectar ¿ le ocurre lo mismo a tu empresa? La manifiesta necesidad de mayor transparencia, de recuperar valores esenciales, honestidad, ha hecho que los políticos se lleven la peor parte, dando como resultado el desencanto y el enfado, circunstancias que también se han dado en muchas situaciones de la relación cliente-empresa.

La necesidad de cambiar el sistema era evidente y se reacciono aparentemente, creando uno nuevo, un nuevo orden que dejara el anterior obsoleto. La misma máxima que hemos visto en muchos slogan de compañías, ING, Self Trade en la banca, Yoigo, Tuenty y otras mas en telecomunicaciones y un largo ejemplo que todos tenemos en la memoria intentando desmarcar lo “viejo” de la “nuevo” como elemento de cambio.

 

Ocurre que en la actualidad y en este sector al que remite este blog, las marcas somos las personas, las que componemos cada empresa, de la misma manera que los políticos son la imagen de sus partidos y es que las marcas ocupan cada vez mas omnipresencia en la sociedad moderna.


Estudiando el caso “podemos”  son 4 factores fundamentales, de entre muchos más, que apuntalan el posicionamiento de una marca en este escenario del exceso, el desencanto y la necesidad de (volver a) creer en algo (y en alguien):

 

1.- Mensaje: Las marcas deben construirse desde la coherencia y la consistencia del mensaje que va desde lo que la organización, siente, piensa, dice y sobretodo hace. ¿Podemos ha sido coherente y consistente?  ¿ lo es tu empresa?

El éxito en el caso de Podemos, esta en como mucha gente ha generado ese boca a boca y esa difusión del mensaje. Lo de embajadores de marca llevado a un nivel de resonancia importante.

Una de las principales diferencias entre Podemos y los partidos tradicionales ( y también su punto débil) es que dentro de este escenario político no ha gobernado. Eso lo pone en una situación de ventaja coyuntural. El ciudadano al igual que el consumidor demanda, exige, que los políticos gobiernen para la gente, no a costa de ellos. Que sean honestos, y que trabajen para construir una sociedad mejor.

Lo que hoy no se comunica no existe; y para un partido no comunicar o comunicar mal es una condena al fracaso.

La importancia de la buena comunicación es el puente fundamental para que el mensaje llegue a las personas.

Leer el programa electoral de un partido es como leer un contrato de mantenimiento , resultan ser como los contratos de las tarjetas de crédito, o las clausula suelo de las hipotecas, uno los firma sin leer. En el caso de la política, la gente elige más por la percepción que por el contenido. Obviamente esto no es bueno, pero sucede.

 
2.- Soluciones: El éxito de las (nuevas) marcas, desde siempre, se concreta si lo que vienen a ofrecer aporta soluciones que mejoren, simplifiquen la vida de las personas. Los Google, Wikipedia, Skype, Amazon, nos han aportado mejoras palpables a nuestro día a día.

El mensaje de Podemos, está, de momento, muy orientado a comunicar, que no dar, soluciones a los problemas de la España de hoy, donde la corrupción se ha instalado como una de las máximas preocupaciones de la ciudadanía. Mucha gente, percibe, que eligiendo a Podemos, su vida mejorara. Al final las marcas se construyen desde las percepciones que genera.

Si una marca, del ámbito de la política, no asume que lo que la gente espera es que su vida mejore se le vaticina su desaparición.

 

La pregunta que debes de hacer es..¿ que expectativas tienen mis clientes de mi marca?

 

3.- Discurso provocativo. Una marca que no es provocativa, termina siendo irrelevante. La Era Digital ha puesto en la mano de todos aquellos que quieren estar cerca de la gente un universo de herramientas para dialogar, conectar, compartir, escuchar y resolver ¿ teneis alguna duda? Este blog es una buena prueba de ello.

Los discursos, los tonos, las formas, incluso las estrategias han conseguido que Podemos se haya instalado en las conversaciones cotidianas de (casi) todos los españoles.

La dialéctica como herramienta de provocación en una época donde la oralidad recupera una posición relevante. Tenemos algo que decir y tenemos las herramientas para que se nos escuche.

El (buen) Branding es la principal diferencia entre ser reconocido y pasar inadvertido.

4.- Digital. La televisión, Internet y las redes sociales no dejan de ser los mayores amplificadores de cualquier mensaje o discurso. Si algo he aprendido en este blog es que, y sobretodo, a hablar el idioma de la gente, la gente lo entiende, lo interioriza, lo comparte. Ya se asume que la honestidad, la confianza, la empatía, la coherencia son ingredientes esenciales para el hacer y el decir de las marcas.

 
Lo digital no pone de manifiesto el carácter de una marca, simplemente lo magnifica. Si las marcas usan tecnología del siglo XXI con mentalidad del siglo XX, o dejan la tecnología o cambian la mentalidad.

Simplemente necesitamos escuchar, sentirnos escuchados. Muchas veces oímos a la gente, pero ¿cuántas veces escuchamos atentamente para luego enriquecer esa relación?

La mayoría de la gente tiene algo que compartir, algunas cosas buenas, otras cosas no tan buenas, experiencias bonitas, experiencias dramáticas…pero no hay nadie vacío, y TODOS tienen ganas de hablar, de transmitir lo que llevaban dentro y de sentirse escuchados. Es el gran error de los políticos y también de la mayoría de las empresas, incluso de cada uno de nosotros, nos estamos acostumbrando, tanto en ámbito personal como laboral, a no escuchar lo que nos dicen. Pero no sólo no escuchamos, sino que tampoco prestamos atención a lo que sucede alrededor.

Por desgracia, la atención al cliente en la gran mayoría de las empresas, es una pérdida de tiempo y dinero. Las reclamaciones no llegan nunca a buen puerto, las empresas no cuidan lo que la gente dice de ellas, les da igual. Si cuando hablo, no me escuchas…para qué te hablo?? Termino antes yendo a la competencia, aunque esa competencia sea “Podemos” porque nadie quiere tener nada que ver con una entidad que no le presta atención.

Una gran mayoría de españoles, necesitada de quitar de la ecuación de sus vidas la incertidumbre que sobrevuela la economía, su presente y sobretodo su futuro laboral, ven en este mensaje una esperanza. Aferrarse a una expectativa de cambio que, a priori, entienden, mejorará lo existente. Por el contrario, muchos creen que no se puede vivir de la ilusión de un mañana mejor, y que para alcanzar aquello hay que trabajar cada día. La pregunta vuelve a ser la misma ¿ que piensan tus clientes? ¿crees saberlo?

4 consejos para tener mente positiva en 2015

Al delinear tus metas para el próximo año, piensa en ellas de manera optimista. Te ayudará a lograrlas y ser más creativo.